ثبت سفارش

آیا فقط در وبسایت ثبت سفارش صورت می‌گیرد؟

خیر. شما می‌توانید از طریق تمام صفحات اجتماعی کبالت بوتیک به ثبت سفارش اقدام کنید.

آیا برای خرید لازم است از قبل در وبسایت ثبت‌نام کرده باشم؟

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

چطور هزینه سفارش را پرداخت کنم؟

تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.

ارسال

آیا امکان مراجعه‌ی حضوری به کارگاه کبالت بوتیک و تحویل سفارش وجود دارد؟

متأسفانه فضای فیزیکی کارگاه ما هنوز این امکان را برای شما همراه عزیز ندارد که به صورت حضوری آثار را تحویل بگیرید. در صورت ممکن شدن این اتفاق حتماً آن را در شبکه‌های اجتماعی کبالت بوتیک اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.

فرآیند آماده‌سازی و ساخت آثار چقدر زمان می‌برد؟

با توجه به اینکه هیچ یک از آثار ارائه شده در وبسایت از پیش ساخته نشده‌اند، فرآیند آماده‌سازی و ساخت آثار بین ۲۵-۳۰ روز کاری زمان خواهد برد.

پس از آماده شدن آثار، ارسال سفارش به چه روش‌هایی صورت می‌گیرد؟

شما می‌توانید از دو روش زیر برای تحویل آثار خود اقدام کنید:

ارسال پستی که از طریق شرکت ملّی پست ایران صورت می‌گیرد.

ارسال از طریق پیک (در تهران و کرج) که از طریق نرم‌افزارهای الوپیک و اسنپ انجام می‌شود و هزینۀ آن با توجه به قیمت اعلامی آنها متغیر است.

بسته‌بندی آثار

آیا نوشتن متن اختصاصی برای هدیه دادن امکان‌پذیر است؟

شما می‌توانید هر متن دلخواهی را برای ما بفرستید و ما بر روی کارت‌پستال‌های اختصاصی کبالت بوتیک متن مورد نظر را نوشته و برای شما در پاکت اختصاصی مجموعه ارسال خواهیم کرد. این فرایند هیچ هزینۀ مازادی برای شما نخواهد داشت و کاملاً رایگان خواهد بود.

آیا بسته‌بندی موجود مناسب هدیه دادن است؟

باز هم بله! به دلیل حساسیت بالای ما در شیوۀ بسته‌بندی آثار که آنچه به دست شما می‌رسد رضایت کامل شما را فراهم سازد، می‌توانید بصورت مستقیم آن را برای هدیه دادن ارسال کنید.

آیا آثار در بسته‌بندی خاصی ارسال می‌شوند؟

بله! تمامی آثار ما در جعبه‌های زیورآلات قرار داده می‌شوند و سپس در پاکت مخصوص کبالت بوتیک به دست شما خواهد رسید. تمامی آثار ما شامل کارت شناسایی پنجره یا در الهام گرفته شدۀ اثر (به دو زبان فارسی و انگلیسی) و کاتالوگ انحصاری اثر می‌باشند که در پاکت و جعبۀ ارسالی موجود خواهند بود.

پس از تحویل

اگر زیورآلات نقره پس از مدتی تغییر رنگ دادند چه کنیم؟

می‌توانید با محلول‌های موجود در بازار آنها را تمیز کنید یا اثر خود را برای ما بفرستید تا در اولین فرصت آن را برای شما مثل روز اول شفاف و تمیز تحویل بگیرید.

اگر به هر دلیلی اثری که دریافت کردم با آنچه در سایت دیده‌ام و سفارش دادم تفاوت داشت چه کار می‌توانم کنم

ما در کبالت بوتیک تمام تلاش خود را برای ساخت آثار به نحوی که در تصاویر دیده می‌شوند می‌کنیم اما اگر به هر دلیلی از کیفیت ساخت یا پرداخت اثر خود ناراضی بودید می‌‎توانید با ما در ارتباط باشید تا رضایت قلبی شما را فراهم سازیم.